Aviso de privacidad integral

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y aplica al sitio enlacetecnologias.mx, a las tiendas en línea alojadas en subdominios de enlacetecnologias.mx, al panel administrativo y a la app de punto de venta (en conjunto, la "Plataforma").

1. Identidad y domicilio del responsable

David Amilcar Flores Castillo, persona física con actividad empresarial, que opera con el nombre comercial Enlace Tecnologías, con RFC FOCD7904104V4 y domicilio en Avenida 22 No. 413, Fracc. Juan Pablo II, Mérida, Yucatán, México (en adelante, "Enlace" o "nosotros"), es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para temas de privacidad: contacto@enlacetecnologias.mx · Teléfono (999) 199-26-96.

2. Datos personales que tratamos

Si eres un negocio que contrata la Plataforma

• Nombre del titular o representante, nombre comercial y giro del negocio.
• Correo electrónico, teléfono y domicilio del negocio.
• Datos de acceso a tu cuenta (usuario y contraseña cifrada).
• Datos de pago de la suscripción y, en su caso, la cuenta bancaria (CLABE) para liquidarte las ventas cobradas con tarjeta en tu tienda.

Si compras en una tienda de la Plataforma

• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Domicilio de entrega, cuando eliges envío a domicilio.
• Historial de pedidos y, si creas una cuenta, tus datos de acceso.
• Datos de la tarjeta para pagar. Enlace no almacena los datos de tu tarjeta: los captura y procesa directamente nuestro procesador de pagos, Conekta, que cuenta con certificación PCI DSS. Nosotros solo recibimos el resultado y la referencia de la operación.

Datos que se obtienen al navegar

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y datos de cookies y tecnologías similares (ver sección 8).

No tratamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencia sexual, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Crear y administrar tu cuenta en la Plataforma.
• Recibir, procesar, preparar y entregar tus pedidos, y enviarte su confirmación y estado.
• Procesar pagos, cancelaciones, reembolsos y aclaraciones, y prevenir fraudes.
• Prestar el servicio de suscripción a los negocios: alta de su tienda, soporte técnico, cobro del plan y liquidación de sus ventas.
• Atender solicitudes, quejas y el ejercicio de tus derechos.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento)

• Enviarte promociones, novedades y contenido publicitario de Enlace o de la tienda donde compraste.
• Realizar encuestas de satisfacción y estadísticas para mejorar la Plataforma.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@enlacetecnologias.mx. Tu negativa no afectará los servicios que solicitas.

4. Transferencias y remisiones de datos

Cuando compras en una tienda de la Plataforma, compartimos tu nombre, contacto, domicilio de entrega y el detalle de tu pedido con el negocio dueño de esa tienda, para que pueda preparar y entregarte tu pedido. Esta transferencia es necesaria para cumplir la compra que solicitaste, por lo que no requiere tu consentimiento (artículo 36, fracción IV, de la Ley). El negocio asume, respecto de esos datos, las mismas obligaciones que este aviso.

También comunicamos tus datos a autoridades competentes cuando una ley o un mandato judicial lo exija.

Además, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), sujetos a obligaciones de confidencialidad: procesamiento de pagos (Conekta), alojamiento en la nube y bases de datos, almacenamiento de imágenes, envío de correos electrónicos y mensajería (SMS y WhatsApp).

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos

• Solicitar que dejemos de enviarte publicidad, escribiendo a contacto@enlacetecnologias.mx o usando la opción de baja incluida en nuestros correos.
• Configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies.
• Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía un correo a contacto@enlacetecnologias.mx con:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial (o, si actúas por otra persona, el documento que acredite tu representación).
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información (por ejemplo, la tienda y el número de pedido).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Algunos datos deben conservarse por obligaciones legales o fiscales, o mientras exista una relación comercial vigente, por lo que no siempre será posible cancelarlos de inmediato.

7. Seguridad de la información

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas de forma cifrada, accesos restringidos por rol y separación de la información de cada negocio en espacios independientes.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión y tu carrito de compras, y herramientas de medición y publicidad, como el píxel de Meta (Facebook), para conocer cómo se usa el sitio y medir nuestras campañas. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones, como el carrito, pueden dejar de operar.

9. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente en enlacetecnologias.mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización, y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por correo electrónico.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley.