Términos y condiciones

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Enlace Tecnologías es el nombre comercial de David Amilcar Flores Castillo, persona física con actividad empresarial, con RFC FOCD7904104V4 y domicilio en Avenida 22 No. 413, Fracc. Juan Pablo II, Mérida, Yucatán, México ("Enlace" o "nosotros"). Contacto: contacto@enlacetecnologias.mx · (999) 199-26-96.

Estos términos regulan el uso del sitio enlacetecnologias.mx, de las tiendas en línea alojadas en sus subdominios, del panel administrativo y de la app de punto de venta (la "Plataforma"). Al usar la Plataforma, contratar un plan o realizar una compra, aceptas estos términos, el Aviso de privacidad y la Política de cancelaciones y reembolsos.

2. Definiciones

• Negocio: la persona o empresa que contrata la Plataforma para vender sus productos o servicios.
• Tienda: el sitio de venta en línea de un Negocio, publicado como nombre.enlacetecnologias.mx.
• Cliente: la persona que compra en una Tienda.

3. El servicio para Negocios

Enlace ofrece a los Negocios, por suscripción, una Tienda en línea, un panel para administrar productos, precios y pedidos, y una app de punto de venta con impresión de tickets.

Planes y precios

• Plan anual: $1,188 MXN más IVA por año (equivalente a $99 MXN al mes), pagado por adelantado.
• Plan mensual: $149 MXN más IVA por mes, sin plazo forzoso.
• Los primeros 30 días son de prueba sin costo.

Los precios vigentes se publican en enlacetecnologias.mx. Si cambian, te avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación y el nuevo precio se aplicará a partir de tu siguiente periodo. Las cancelaciones y reembolsos de la suscripción se rigen por la Política de cancelaciones y reembolsos.

Obligaciones del Negocio

• Proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos de contacto y de su Tienda.
• Vender únicamente productos y servicios lícitos, propios o que tenga derecho a comercializar. No se permite vender, entre otros, armas, sustancias controladas, medicamentos que requieran receta, bebidas alcohólicas sin los permisos correspondientes, productos apócrifos, contenido para adultos ni servicios financieros o de apuestas.
• Publicar descripciones, precios (con impuestos incluidos), existencias, tiempos y costos de entrega exactos y claros.
• Surtir y entregar los pedidos pagados, y atender las solicitudes de sus Clientes conforme a la Política de cancelaciones y reembolsos.
• Cumplir sus propias obligaciones fiscales, sanitarias y de protección al consumidor, y tratar los datos de sus Clientes únicamente para atender sus pedidos.
• Mantener la confidencialidad de sus usuarios y contraseñas.

Enlace puede suspender o dar de baja una Tienda que incumpla estos términos, que venda productos prohibidos o que genere fraudes o contracargos reiterados, avisando al Negocio por correo.

4. Compras en las Tiendas

Quién vende

El vendedor de los productos y servicios de cada Tienda es el Negocio, que es responsable de su calidad, de su descripción y de su entrega. Enlace opera la Plataforma y cobra los pagos con tarjeta por cuenta del Negocio. El nombre, domicilio y medios de contacto del Negocio aparecen en su Tienda.

Proceso de compra

1. Seleccionas los productos y los agregas al carrito.
2. Capturas tus datos de contacto y eliges recoger en el establecimiento o envío a domicilio, cuando la Tienda lo ofrezca.
3. Revisas el resumen con el precio total, incluidos impuestos y costo de envío, antes de pagar.
4. Pagas con tarjeta de crédito o débito; cuando la Tienda lo permite, también puedes pagar al recoger o al recibir.
5. Recibes la confirmación de tu pedido en pantalla y por correo electrónico.

Un pedido se considera aceptado cuando el pago es aprobado. Si un producto no está disponible, el Negocio te lo informará y te ofrecerá un sustituto o el reembolso.

Precios

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.

5. Pagos

Los pagos con tarjeta se procesan mediante Conekta, procesador de pagos con certificación PCI DSS. Los datos de tu tarjeta se capturan y cifran directamente en Conekta; Enlace y los Negocios no tienen acceso a ellos ni los almacenan. Aceptamos las tarjetas de crédito y débito que Conekta admita al momento del pago.

Enlace recibe los pagos con tarjeta de las Tiendas y los liquida a cada Negocio. Enlace no cobra comisión por venta: de cada liquidación solo se descuenta la comisión del procesador de pagos por los cobros con tarjeta y, en su caso, las comisiones que el Negocio haya pactado por escrito con Enlace. Ante cualquier cargo que no reconozcas, contáctanos antes de acudir a tu banco.

6. Entregas

Las zonas, costos y tiempos de entrega los define cada Negocio y se muestran antes de pagar. Los tiempos son estimados; si un Negocio no entrega tu pedido, tienes derecho al reembolso total conforme a la Política de cancelaciones y reembolsos.

7. Comprobantes

Cada compra genera una confirmación con el detalle del pedido, su monto y su referencia de pago, y las ventas en mostrador generan un ticket impreso. Cuando requieras factura de un producto, solicítala directamente al Negocio que te lo vendió.

8. Uso permitido

No está permitido usar la Plataforma para:

• Realizar compras con tarjetas o datos de terceros sin autorización, o cometer cualquier tipo de fraude.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información de otros Negocios o Clientes.
• Transmitir código malicioso o afectar el funcionamiento de la Plataforma.
• Cualquier actividad contraria a la ley.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño y marca de la Plataforma son propiedad de Enlace. Los nombres, logotipos, fotografías y descripciones de cada Tienda son propiedad de su Negocio, quien garantiza tener los derechos para publicarlos y autoriza a Enlace a mostrarlos para operar su Tienda.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero puede interrumpirse por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Enlace no es responsable de la calidad, cantidad o entrega de los productos y servicios que venden los Negocios, sin perjuicio de que realicemos los reembolsos que procedan conforme a nuestra política. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha de actualización y se aplicará a partir de su publicación; las compras ya realizadas se rigen por los términos vigentes al momento de hacerlas. Los cambios relevantes para los Negocios se les notificarán por correo con al menos 15 días naturales de anticipación.

12. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en el ámbito administrativo.